Das US-amerikanische National Institute of Standards and Technology (NIST) beschreibt Software as a Service in seiner Cloud-Definition von 2011 als Möglichkeit, Anwendungen eines Anbieters zu nutzen, die auf einer Cloud-Infrastruktur laufen. Der Zugriff erfolgt über einen Webbrowser oder eine Programmschnittstelle. Die Nutzer:innen verwalten weder Server noch Betriebssysteme oder Speicher, sondern höchstens eigene Einstellungen. Typische Beispiele sind webbasierte E-Mail-Dienste, Buchhaltungsprogramme im Browser, Online-Terminbuchung oder CRM-Systeme.
Für KMU hat SaaS mehrere Vorteile: geringe Einstiegskosten statt hoher Lizenzgebühren, keine eigene Serverwartung, automatische Updates und Zugriff von überall. Dem stehen laufende Kosten, Abhängigkeit vom Anbieter und Fragen zum Datenschutz gegenüber. Weil der Anbieter Daten im Auftrag verarbeitet, braucht es in der Regel einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Vor Vertragsabschluss lohnt ein Blick auf Kündigungsfristen, Datenexport und den Ort der Datenverarbeitung.
Im Vertrieb ist SaaS interessant, weil laufende Abos wiederkehrende Provisionen ermöglichen. Ob ein Angebot als SaaS oder als einmalige Dienstleistung gilt, bestimmt in vielen Partnerprogrammen, welcher Provisionssatz anfällt und ob er einmal oder laufend gezahlt wird. Bei Pipeline zählen KI-Chatbots, WhatsApp-Chatbot, KI-Telefonassistent und Pipeflow zu den SaaS-Tools mit 20 Prozent monatlicher Partnerprovision, während Websites, Shops, Apps, SEO und Automatisierungen als Dienstleistungen mit 15 Prozent einmalig gelten.
Eine SaaS Partnership ist eine Vertriebspartnerschaft, bei der Partner:innen Software-Abos vermitteln und am laufenden Umsatz beteiligt werden. Im Vertriebspartnerprogramm von Pipeline sind das vier SaaS-Tools: der Website-Chatbot Pipebot, der WhatsApp-Chatbot, der KI-Telefonassistent und Pipeflow, das jede Woche Beiträge für Instagram und LinkedIn aus der Website des Betriebs vorbereitet. Für jedes vermittelte Abo bekommst du 20 Prozent der Monatsgebühr, jeden Monat und ohne zeitliche Begrenzung, solange der Betrieb das Abo behält und bezahlt.
Zeitlich läuft das so: Der Betrieb fragt über deinen Partner-Link an oder nennt deinen Partner-Code, Pipeline führt das Erstgespräch und schickt ein Angebot. Erteilt der Betrieb innerhalb von 90 Tagen nach der ersten Anfrage einen Auftrag, wird er dir zugeordnet. Jede bezahlte Monatsgebühr schreibt 20 Prozent deinem Guthaben gut; ausgezahlt wird am 15. jedes Monats per Überweisung, sobald das Guthaben mindestens 50 Euro erreicht. Kündigt der Betrieb, endet die laufende Provision. Die Regeln im Detail stehen in den Partnerbedingungen.
