Das Google-Unternehmensprofil hieß früher „Google My Business“. Laut Google kann ein Profil kostenlos hinzugefügt oder beansprucht werden; nach der Bestätigung (Verifizierung) können Kund:innen den Betrieb in der Google Suche und auf Google Maps finden. Für viele Menschen ist dieser Eintrag der erste Kontakt mit einem Betrieb, noch vor der eigenen Website. Bei lokalen Suchanfragen entscheidet er oft darüber, wer angerufen oder besucht wird.
Google legt in eigenen Richtlinien fest, wie Unternehmen dargestellt werden dürfen. Der Name muss dem echten Namen entsprechen, wie er auch auf Schildern, Briefpapier oder Werbematerial verwendet wird; Slogans und zusätzliche Suchbegriffe sind nicht erlaubt. Kategorien sollen beschreiben, was der Betrieb ist, nicht was er hat, und möglichst wenige sein. Betriebe ohne Kundenstandort, etwa mobile Dienstleister, legen ein Profil für ihren Unternehmensstandort an und geben ihr Einzugsgebiet an.
Ein gepflegtes Profil enthält vollständige Leistungen, aktuelle Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, echte Fotos und Antworten auf Bewertungen. Bewertungen beeinflussen laut Google auch das Ranking in lokalen Ergebnissen (Local SEO). Bei der Bitte um Bewertungen sind die Google-Richtlinien zu beachten (Bewertungsmanagement). Pipeline übernimmt Einrichtung und Optimierung des Profils mit Kategorien, Leistungen und Fotos (Google-Unternehmensprofil).
