# Lead-Qualifizierung. Auch: Lead Qualification, Anfragequalifizierung, Lead-Scoring.

> Lead-Qualifizierung ist die Bewertung eingehender Anfragen danach, wie gut sie zum Angebot eines Betriebs passen und wie wahrscheinlich ein Auftrag ist. …

Quelle: https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/lead-qualifizierung/  
Stand: 2026-11-09  
Anbieter: Pipeline AI Solutions, Kleinzell im Mühlkreis (Oberösterreich), office@pipeline-solutions.at

Glossar · KI & Automatisierung

**Definition:**

Lead-Qualifizierung ist die Bewertung eingehender Anfragen danach, wie gut sie zum Angebot eines Betriebs passen und wie wahrscheinlich ein Auftrag ist. Ziel ist, die meiste Zeit in die passenden Anfragen zu stecken.

Ein **Lead** ist eine Person oder Firma, die Interesse gezeigt hat, etwa über ein Kontaktformular, einen Anruf oder eine Empfehlung. Bei der **Lead-Qualifizierung** wird geprüft, ob die Anfrage zu Leistung, Region, Budget und Zeitrahmen passt. Häufig bekommt jede Anfrage dafür eine Punktezahl oder eine Kategorie wie „heiß“, „warm“ oder „passt nicht“ (Lead-Scoring). Die Kriterien legt der Betrieb selbst fest, denn ein Dachdecker bewertet anders als eine Steuerberatungskanzlei.

Automatisierte Lead-Qualifizierung beginnt beim Formular: Gezielte Fragen nach Art des Projekts, Ort, Wunschtermin oder Budget liefern die Angaben, die für ein Angebot nötig sind, ohne abzuschrecken. Eine [KI-Automatisierung](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/ki-automatisierung/) kann frei formulierte Nachrichten zusätzlich auswerten und Anfragen um öffentlich verfügbare Firmendaten ergänzen. Das Ergebnis landet im [CRM-System](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/crm-system/), wo das Team mit den vielversprechendsten Anfragen beginnt.

Daten von Ansprechpersonen sind personenbezogene Daten im Sinne der [DSGVO](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/dsgvo/); erhoben werden sollte nur, was für die Bearbeitung nötig ist. Wird eine Anfrage ausschließlich automatisiert abgelehnt und hat das erhebliche Folgen für eine Person, sind die Regeln zu automatisierten Einzelentscheidungen in Art. 22 DSGVO zu beachten. In der Praxis empfiehlt sich, dass ein Mensch über Absagen entscheidet. Pipeline baut Anfrageformulare mit Bewertung nach den Kriterien des jeweiligen Betriebs ([Lead-Qualifizierung](https://pipeline-solutions.at/leistungen/lead-qualifizierung/)).

**Beispiel:**

Ein Photovoltaik-Installateur im Burgenland erhält Anfragen aus ganz Österreich. Das Formular fragt Dachfläche, Postleitzahl und gewünschten Zeitraum ab. Anfragen aus dem Einzugsgebiet mit konkretem Zeitplan erscheinen im CRM ganz oben, Anfragen von außerhalb bekommen eine freundliche Antwort mit Hinweis auf das Einzugsgebiet.

**Abgrenzung:** Im Unterschied zur Leadgenerierung, die neue Anfragen beschafft, sortiert und bewertet die Lead-Qualifizierung bereits vorhandene Anfragen.

### Quellen

1. [EUR-Lex: Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 22](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)

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Stand: 9. November 2026 · Inhalt: [Paul Hölzl & Ben Braunsperger, Pipeline AI Solutions](https://partner.pipeline-solutions.at/ueber-pipeline/) · [Als Markdown lesen](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/lead-qualifizierung/index.html.md)