# Empfehlungsmarketing. Auch: Weiterempfehlung, Referral Marketing, Mundpropaganda, Empfehlungsprogramm. > Empfehlungsmarketing bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen gezielt Weiterempfehlungen durch zufriedene Kund:innen, Geschäftspartner:innen … Quelle: https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/empfehlungsmarketing/ Stand: 2026-11-09 Anbieter: Pipeline AI Solutions, Kleinzell im Mühlkreis (Oberösterreich), office@pipeline-solutions.at Glossar · Vertrieb & Partnerprogramm **Definition:** Empfehlungsmarketing bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen gezielt Weiterempfehlungen durch zufriedene Kund:innen, Geschäftspartner:innen oder Vertriebspartner:innen fördert, oft mit einer Belohnung oder Provision für erfolgreiche Empfehlungen. **Empfehlungsmarketing** nutzt einen einfachen Mechanismus: Eine Empfehlung von Bekannten wirkt oft glaubwürdiger als Werbung, weil sie auf eigener Erfahrung beruht. Gerade bei KMU in Österreich entstehen viele Aufträge über persönliche Kontakte, Vereine, Nachbarschaft oder Geschäftspartner. Systematisches Empfehlungsmarketing macht daraus einen planbaren Ablauf: Kund:innen werden zum richtigen Zeitpunkt um eine Empfehlung gebeten, Empfehlungen werden erfasst, und die Empfehlenden bekommen eine Rückmeldung oder ein Dankeschön. Übliche Formen sind Empfehlungsprogramme mit Gutschein für bestehende Kund:innen, Kooperationen zwischen Betrieben, die sich gegenseitig empfehlen, und Vertriebspartnerprogramme mit Provision. Wichtig ist Ehrlichkeit: Empfohlen werden sollte nur, was zur jeweiligen Person passt. Wer für öffentliche Empfehlungen ein Entgelt erhält, etwa in sozialen Medien, muss das kennzeichnen ([Werbekennzeichnung](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/werbekennzeichnung/)). Gefälschte Empfehlungen oder Bewertungen von Verbraucher:innen gelten nach dem UWG unter allen Umständen als unlauter. Grenzen setzt auch das Telekommunikationsgesetz 2021. Werbeanrufe sind nach § 174 TKG 2021 ohne vorherige Einwilligung unzulässig, und Werbe-E-Mails oder SMS brauchen grundsätzlich eine vorherige Einwilligung der Empfänger:innen. Empfehlungen laufen deshalb am besten über persönliche Kontakte oder so, dass die empfohlene Person selbst Kontakt aufnimmt, etwa über einen [Partner-Link](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/partner-link/). Bei Pipeline ist das Empfehlen der Kern des [Vertriebspartnerprogramms](https://partner.pipeline-solutions.at/): Partner:innen stellen den Kontakt zu Betrieben her, Angebot und Umsetzung übernimmt Pipeline. **Beispiel:** Ein Elektriker in Leonding bittet nach jedem abgeschlossenen Auftrag um eine Empfehlung und gibt eine Visitenkarte mit QR-Code mit. Wer darüber einen Neukunden bringt, erhält einen Gutschein für die nächste Wartung. Im Anfrageformular können neue Kund:innen angeben, wer sie empfohlen hat. **Abgrenzung:** Im Unterschied zu Bewertungen, die öffentlich für alle sichtbar sind, richtet sich eine Empfehlung meist gezielt an eine bestimmte Person mit konkretem Bedarf. ### Quellen 1. [RIS: Telekommunikationsgesetz 2021 § 174](https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20011678&Paragraf=174) 2. [RIS: Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10002665) ## Verwandte Begriffe und Seiten. - [Vertriebspartner](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/vertriebspartner/) – Ein Vertriebspartner ist eine selbständige Person oder Firma, die Produkte oder Dienstleis… - [Partner-Link](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/partner-link/) – Ein Partner-Link ist ein persönlicher Link mit einer eindeutigen Kennung, über den ein Anb… - [Bewertungsmanagement](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/bewertungsmanagement/) – Bewertungsmanagement ist der systematische Umgang mit Online-Bewertungen eines Betriebs: K… - [Affiliate-Marketing](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/affiliate-marketing/) – Affiliate-Marketing ist ein Vertriebsmodell, bei dem Website-Betreiber:innen, Creator:inne… - [Partnerprogramm von Pipeline Solutions](https://partner.pipeline-solutions.at/) – Provision, Coaching, Erstgespräch - [Partnerprogramm für Bestehende Kund:innen](https://partner.pipeline-solutions.at/partner/kunden/) – Zufrieden mit uns? Erzähl es weiter. ## Selbst Vertriebspartner:in werden? 15 % auf Dienstleistungen und 20 % jeden Monat auf SaaS-Tools, ab 18, kostenlos. - [Erstgespräch buchen](https://partner.pipeline-solutions.at/#erstgespraech) - [Provisionsrechner](https://partner.pipeline-solutions.at/provisionsrechner/) Stand: 9. November 2026 · Inhalt: [Paul Hölzl & Ben Braunsperger, Pipeline AI Solutions](https://partner.pipeline-solutions.at/ueber-pipeline/) · [Als Markdown lesen](https://partner.pipeline-solutions.at/wissen/glossar/empfehlungsmarketing/index.html.md)